ежедневно с 8:00 до 23:00
Гарантии
Мы уверены в качестве своей работы и предоставляем официальную гарантию
на все виды услуг и установленные замки
Заводская гарантия
На все устанавливаемые замки действует официальная гарантия производителя
✓ Официальная гарантия
✓ Гарантийный талон
✓ Брендовые замки
✓ Сертификаты качества
Дополнительная гарантия
На импортные замки премиум-класса мы даем дополнительную гарантию от компании
✓ Заводская + наша
✓ Премиум бренды
✓ Двойная защита
✓ Бесплатный сервис
От чего зависит срок гарантии на работы
Состояние двери
Новая дверь в хорошем состоянии — максимальная гарантия 12 месяцев. Старая изношенная дверь — гарантия может быть сокращена
Тип замка
Качественные импортные замки — полная гарантия. Бюджетные модели — гарантия на установку, но не на износ механизма
Условия эксплуатации
Правильное использование — полная гарантия. Механические повреждения, небрежное обращение — гарантия не распространяется
Вид работ
Установка нового замка — до 12 месяцев. Ремонт старого механизма — гарантия зависит от степени износа
Важно: Точный срок гарантии мастер озвучивает после осмотра двери и замка на месте. Мы всегда честно оцениваем ситуацию и не даем невыполнимых обещаний.
Что входит в гарантийное обслуживание
✓ Бесплатный выезд
Если в течение гарантийного срока возникла проблема с замком или работой — выезд мастера бесплатный
✓ Устранение дефектов
Исправляем любые дефекты, возникшие по нашей вине при установке или ремонте замка
✓ Замена деталей
Бесплатная замена вышедших из строя деталей замка в рамках гарантийного случая
✓ Повторная установка
Если замок был установлен некорректно — переустановим его правильно за наш счет
✓ Консультации
Бесплатные консультации по эксплуатации замка в течение всего гарантийного срока
✓ Документы
Официальный гарантийный талон с печатью, подписью мастера и указанием срока гарантии
Когда гарантия не действует
Механические повреждения
Удары, падения тяжелых предметов, попытки взлома
Самостоятельный ремонт
Попытки отремонтировать замок своими силами или другими специалистами
Неправильная эксплуатация
Использование не по назначению, чрезмерные нагрузки
Естественный износ
Износ деталей при интенсивной эксплуатации за пределами срока службы
Форс-мажор
Пожар, затопление, стихийные бедствия
Отсутствие документов
Утерян гарантийный талон или договор на оказание услуг
Как воспользоваться гарантией
Позвоните нам
+7 (499) 383-83-53
Опишите проблему
Что случилось с замком
Назовите номер заказа
Из гарантийного талона
Согласуйте время
Приедем когда удобно
Мастер устранит проблему
Бесплатно по гарантии
Нужна помощь с замком?
Позвоните нам — мастер приедет в течение 30-40 минут!
Гарантируем качество работ до 12 месяцев